Πολιτική Αποστολών & Επιστροφών
Kanjō Candles – Ατομική Επιχείρηση
1. Γενικές Πληροφορίες
Η παρούσα Πολιτική Αποστολών, Ακυρώσεων & Επιστροφών αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος www.kanjocandles.gr, το οποίο λειτουργεί από την ατομική επιχείρηση Kanjō Candles, με έδρα:
Λεωφόρος Αλεξάνδρας, Κέρκυρα, 49100, Ελλάδα
Α.Φ.Μ.: 165793869
Δ.Ο.Υ.: Κέρκυρας
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 185543933000
Email: [email protected]
Τηλέφωνο κινητό: +30 6972496153
Τηλέφωνο σταθερό: +30 2661102934
Η πολιτική αυτή διέπει τους όρους αποστολής, παράδοσης, ακύρωσης, υπαναχώρησης και επιστροφής των προϊόντων που αγοράζονται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.
2. Τρόποι Αποστολής
2.1. Αποστολές εντός Ελλάδας
Οι αποστολές πραγματοποιούνται σε όλη την Ελλάδα μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών Box Now.
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Σε απομακρυσμένες ή νησιωτικές περιοχές, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιηθεί.
2.2. Αποστολές στο Εξωτερικό
Η εταιρεία προσφέρει αποστολές σε επιλεγμένες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Ο χρόνος παράδοσης διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό.
2.3. Έξοδα Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εμφανίζονται ξεκάθαρα πριν την πληρωμή.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής των χρεώσεων χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
3. Τρόποι Πληρωμής
Η Εταιρεία δέχεται τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:
Πληρωμή με πιστωτικές, χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες Visa, Mastercard, Maestro, Diners, Discover
Αντικαταβολή (πληρωμή κατά την παράδοση)
Τραπεζική μεταφορά
PayPal
Οι πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών Nexi XPay.
4. Ασφάλεια Συναλλαγών
All payments made using the card are processed through the electronic payment platform of
“Nexi XPay” of Nexi Payments Greece S.A. and uses TLS 1.2 encryption protocol with 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL).
Encryption is a way of coding the information until it reaches its recipient, who will be able to decode it using the appropriate key.
5. Υποχρεωτική Αποδοχή Όρων πριν την Πληρωμή
Πριν τη μετάβαση στη σελίδα πληρωμής της υπηρεσίας Nexi XPay, ο πελάτης υποχρεούται να αποδέχεται μέσω checkbox:
☐ Τους Όρους Χρήσης
☐ Την Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών
Η Πολιτική Ακυρώσεων/Επιστροφών είναι διαθέσιμη:
είτε στην ίδια σελίδα αποδοχής όρων,
είτε μέσω ευκρινούς υπερσυνδέσμου (link) με τίτλο που αναφέρει ρητά «Ακυρώσεις & Επιστροφές».
6. Παράδοση Παραγγελιών
Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση μέσω email.
Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε:
ανωτέρα βία
απεργίες
ακραία καιρικά φαινόμενα
τεχνικά προβλήματα τρίτων παρόχων
7. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, ο πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολόγηση.
Η γνωστοποίηση γίνεται στο:
📧 [email protected]
με αναφορά αριθμού παραγγελίας και στοιχείων επικοινωνίας.
8. Όροι Επιστροφής Προϊόντων
Η επιστροφή γίνεται δεκτή εφόσον:
Το προϊόν δεν έχει ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί
Η συσκευασία είναι άθικτη
Συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς
Τα προϊόντα επιστρέφονται εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης.
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν:
Πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν
Έχει αποσταλεί λάθος προϊόν
9. Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ενημέρωση υπαναχώρησης.
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
10. Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα
Για λόγους υγιεινής, προϊόντα που έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί (όπως κεριά ή αρωματικά που έχουν ενεργοποιηθεί) δεν επιστρέφονται, εκτός αν είναι ελαττωματικά.
11. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την Εταιρεία εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφία στο:
Η Εταιρεία προβαίνει σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον χρέωση.
12. Τροποποιήσεις Πολιτικής
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας πολιτικής. Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο.
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Kanjō Candles
Λεωφόρος Αλεξάνδρας, Κέρκυρα, 49100
Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 2661102934
Κινητό: +30 6972496153
Email: [email protected]